如果說(shuō)一家國(guó)內(nèi)企業(yè)在一個(gè)國(guó)際項(xiàng)目中中標(biāo)，你可以說(shuō)是偶然；如果說(shuō)一家企業(yè)的產(chǎn)品在多個(gè)普通的國(guó)際項(xiàng)目中連續(xù)中標(biāo)，你也可以說(shuō)是偶然；但如果說(shuō)這個(gè)國(guó)際項(xiàng)目是奧運(yùn)會(huì)，中標(biāo)企業(yè)又連續(xù)多次贏得項(xiàng)目青睞，你就可能不得不思考其中的必然性了。
    這個(gè)具有必然性的中國(guó)企業(yè)就是著名的國(guó)內(nèi)家電業(yè)巨頭海爾集團(tuán)。{TodayHot}
    近一段時(shí)期，如果你對(duì)奧運(yùn)新聞感興趣的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在奧運(yùn)主題中最多的國(guó)內(nèi)企業(yè)恐怕就要算是海爾了：僅中央空調(diào)項(xiàng)目，公開報(bào)道顯示，海爾已經(jīng)中標(biāo)了壘球館、奧帆基地、工體、首都機(jī)場(chǎng)等奧運(yùn)工程。據(jù)海爾中央空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京奧運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)(俗稱鳥巢)、老山自行車館等場(chǎng)館也已經(jīng)選用了海爾產(chǎn)品。
    “很多的人或許以為，咱們自己的奧運(yùn)會(huì)自然會(huì)青睞國(guó)內(nèi)企業(yè)。事實(shí)上，海爾之所以能中標(biāo)完全憑借其企業(yè)實(shí)力。評(píng)審團(tuán)5位專家一致認(rèn)為他們提出的方案是最優(yōu)的�！惫んw奧運(yùn)工程改造招標(biāo)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。
    技術(shù)國(guó)際化：人文與綠色
    奧運(yùn)會(huì)是國(guó)際性的競(jìng)技體育舞臺(tái)，也是展現(xiàn)國(guó)際化科技水平的時(shí)機(jī)�！熬G色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)、科技奧運(yùn)”是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的主旨內(nèi)涵，這一內(nèi)涵也體現(xiàn)出奧運(yùn)工程項(xiàng)目對(duì)科技的要求也必須是“人文的”和“綠色的”。
    比如，由于世界各地運(yùn)動(dòng)員長(zhǎng)期生活的環(huán)境不同，讓不同國(guó)度運(yùn)動(dòng)員感到舒適的溫度也是不同的。海爾專門為場(chǎng)館設(shè)計(jì)出了可集中控制的操作平臺(tái)，{HotTag}這樣不同國(guó)家的教練可以在奧運(yùn)會(huì)期間根據(jù)不同國(guó)度運(yùn)動(dòng)員的要求集中控制不同房間的溫度；又比如在設(shè)計(jì)壘球館運(yùn)動(dòng)員更衣室的時(shí)候，海爾中央空調(diào)的設(shè)計(jì)師為了讓運(yùn)動(dòng)員能夠享受到空調(diào)帶來(lái)的溫馨，充分考慮了更衣室的建筑結(jié)構(gòu)，并參考光照時(shí)間和光照角度，在設(shè)計(jì)空調(diào)負(fù)荷量的時(shí)候，設(shè)計(jì)師把負(fù)荷提升了5%。
    而針對(duì)“綠色奧運(yùn)”，海爾集團(tuán)則專門啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)首條“奧運(yùn)配套設(shè)備生產(chǎn)專線”，生產(chǎn)的R410A全變多聯(lián)中央空調(diào)是專門為2008年北京奧運(yùn)壘球場(chǎng)館及青島奧運(yùn)帆船中心兩大奧運(yùn)基地量身定做的環(huán)保、節(jié)能新品。據(jù)悉，此次中標(biāo)工人體育場(chǎng)的海爾中央空調(diào)采用螺桿式冷水機(jī)組，該類型產(chǎn)品全部采用節(jié)能環(huán)保材料，12項(xiàng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。
    服務(wù)國(guó)際化：細(xì)節(jié)與差異
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是海爾在國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)上口碑頗佳的重要原因。但作為奧運(yùn)工程項(xiàng)目，僅僅只是做到“隨叫隨到”、“笑臉相迎”式的好態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的國(guó)際化服務(wù)。
    早在雅典奧運(yùn)會(huì)之前，海爾就成立了“奧運(yùn)特殊服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。在計(jì)劃參與北京奧運(yùn)工程時(shí)，海爾又特別推出了針對(duì)奧運(yùn)工程的“無(wú)邊界服務(wù)團(tuán)隊(duì)”服務(wù)體系。而為了確保實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的服務(wù)水平，海爾對(duì)中央空調(diào)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了國(guó)際化的服務(wù)培訓(xùn)。按照海爾的規(guī)劃，北京奧運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)中心將在接下來(lái)的兩年時(shí)間內(nèi)先后培訓(xùn)500名優(yōu)秀工程師，在每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，海爾都額外設(shè)置了多種假設(shè)工況以做到未雨綢繆。海爾中央空調(diào)在北京、青島和英國(guó)設(shè)立的奧運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)中心組成了“三位一體”的奧運(yùn)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)中心體系。
    海爾經(jīng)驗(yàn)：國(guó)際化的新啟示
    通過(guò)國(guó)際化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)造就“贏家通吃”的海爾經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)正經(jīng)歷著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)有著積極的借鑒作用。
    長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)的大型中央空調(diào)項(xiàng)目幾乎被美、日等國(guó)的幾大品牌瓜分。來(lái)自美國(guó)的約克、特靈、麥克維爾，以及來(lái)自日本的大金、日立、三菱都是傳統(tǒng)的大型制冷設(shè)備供應(yīng)商。1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的大金空調(diào)，曾一度沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但從創(chuàng)建之初就定下國(guó)際化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的海爾，卻在這塊“難做”的市場(chǎng)上打出一片天地，甚至在奧運(yùn)工程項(xiàng)目中擊退了國(guó)外的中央空調(diào)業(yè)巨頭，實(shí)現(xiàn)了“贏家通吃”。
    有關(guān)專家指出，中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)核心問題不是產(chǎn)能而在于科技實(shí)力。與傳統(tǒng)家電制造業(yè)不同的是，中央空調(diào)不適于沿襲家用空調(diào)流水線大規(guī)模生產(chǎn)的發(fā)展模式，技術(shù)門檻很高。因此，能否提早站在高端，用國(guó)際化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的精致提升，特別是通過(guò)像奧運(yùn)工程這樣的國(guó)際化大項(xiàng)目鍛造自己的企業(yè)，借機(jī)調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化服務(wù)水平，是擺在中國(guó)中央空調(diào)企業(yè)面前的重大課題。